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Quali metodi di pagamento accettate?
Su etotus.com puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i principali circuiti di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Maestro, Bancontact, iDeal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay. E' possibile pagare in 3 rate senza interessi con Klarna. Non accettiamo bonifici bancari diretti o contanti alla consegna.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni sono poi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore, dove la tua carta e la tua transazione sono pre-autorizzati e approvati. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
CONSEGNA DELL'ORDINE
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Si prega di prevedere un tempo extra per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e le stagioni di vendita.
Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione.
Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma del tracciamento dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai le informazioni per il monitoraggio non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Ti verrà inviato il numero di tracciamento il giorno dopo la spedizione dell'ordine.
Potrai tracciare il tuo ordine nella sezione Traccia Il Tuo Ordine.
RESI E CAMBI
Come posso effettuare il reso del mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e vuoi restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo della restituzione entro 24h/48h. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso verrà approvato. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali con l'imballaggio intatto.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione Informativa sulle spedizioni.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci entro 24h/48h dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero d'ordine, fotografie dell'articolo/degli articoli e tutti i dettagli relativi alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quanto dura il processo di restituzione?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti manderemo un'e-mail di conferma quando il tuo reso sarà stato elaborato.